Assegure-se de que está usando o e-mail e senha corretos. Os equívocos mais comuns incluem:

• Usar o Apple ID e senha da Apple e não as que foram criadas ao se registrar em iDoctus.
• Usar um e-mail secundario diferente ao que utilizou ao se registrar em iDoctus..
• Introduzir uma senha incorreta.
• Não estar registrado em iDoctus. Se você ainda não tem uma conta de acesso a iDoctus, poderá criá-la agora clicando em "Quero me registrar em iDoctus".

Se já possui uma conta em iDoctus, tente realizar os seguintes passos:

• Na página web, entre em www.iDoctus.com  e clique em “esqueci minha senha”. Deverá introduzir o e-mail com o que inicialmente se registou em iDoctus;
• No app, clique em "Já estou registrado" e clique em “Esqueceu sua senha?”. Deverá introduzir o e-mail com o que inicialmente se registou em iDoctus

Uma vez introduzido seu e-mail de registro, uma mensagem será enviada com as instruções para restaurar a senha de acesso. Se a mensagem não aparecer na sua caixa de entrada, aconselhamos verificar a pasta de Spam.

Se não lembra o e-mail com que se registrou ou deseja notificar qualquer outro problema, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@idoctus.com.